ISO 9001 e ISO 10014. Sistemi di gestione della qualità – Gestione di un’organizzazione per risultati di qualità – Guida per la realizzazione di benefici finanziari ed economici
Un sistema di gestione della qualità (SGQ) ha come scopo quello di apportare benefici specifici nei processi operativi e di supporto, proprio come avviene applicando la norma ISO 9001 e la linea guida ISO 10014.